单项选择题
工作中在旅客面前打闹，对旅客态度生硬，语言不文明，服务行为不规范；不执行首问首诉负责制，属于（）问题。
A.红线 B.A1 C.A2 D.B
单项选择题 《铁路旅客运输规程》旅客携带品由（）看管。
单项选择题 记录、电报、证言等相关资料收集不全、不实，属于（）问题。
单项选择题 剩余卧铺未公示，属于（）问题。
