判断题 前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。

判断题 心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。

判断题 一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。