单项选择题
()是指在可能的情况下,让客人接受比原计划档次及房价都要高的客房。
A.超值策略B.提高客人满意度策略C.升级销售策略D.折扣配置策略
单项选择题 饭店只为()办理外币旅行支票兑换业务。
单项选择题 ()客人通常声高气傲,不拘小节,前厅接待人员在服务过程中应特别留意,切忌与客人争辩。
单项选择题 关于饭店“金钥匙”,下列说法错误的是()。