判断题 客户如果致电要求主卡销户，若名下有同名附卡，一定要提醒附卡一并销户，先销附卡再销主卡；如果客户只致电要求注销附卡，不需要提醒主卡是否要销户。

判断题 调整多次年费，能系统操作的直接操作，无法操作的出单。如果是承诺消费免年费，刷卡次数是叠加的。

判断题 客户上期账单已调整逾期费及利息，因为调整的时间过晚，导致下期账单中又产生新的的逾期（上期的费用及利息导致），此种逾期情况不可以出单反馈处理调整费用，利息及征信。