单项选择题 旅游者虽然会全方位地品评导游人员，然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是（）的形象。

单项选择题 导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的（）和实际行动。

单项选择题 导游人员必须树立（），才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。