多项选择题 下列属于银行实施CRM的内部条件的是（）。

单项选择题 下列属于银行实施CRM的外部条件的是（）。

判断题 挪威联合银行基于CRM的理念，提出了“由一家银行变为一百万家银行，一个客户就是一家银行”的经营理念。