多项选择题
设立大堂经理角色，可以使客户（）。
A.在营业网点内感到受欢迎的气氛 B.由专人引导前往适当的业务区 C.缩短等待时间，减少客户因不耐烦等候而提前离去的可能性 D.可被推荐去个人业务顾问处购买其他产品和服务 E.从大堂经理处体会到更受重视，大堂经理能够从客户角度管理网点
多项选择题 实施“角色变化”对员工的好处包括（）。
多项选择题 “角色变化”的内容包括（）。
多项选择题 提高网点的运营效率、改善网点内客户流的措施包括（）。
