多项选择题
满足GB／T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括（）。
A、质量管理体系的范围； B、质量管理体系的术语 C、质量计划和质量控制等 D、质量管理体系过程之间相互作用的描述。
多项选择题 产品质量法？明令禁止的产品质量欺诈行为（）
多项选择题 GB/Tl9580？卓越绩效评价准则？和GB/Zl9579？卓越绩效评价准则实施指南？制定的目的在于（）
多项选择题 下列（）是顾客满意的程度基本特征
