多项选择题
下列()是顾客满意的程度基本特征
A.主观性 B.经济性 C.层次性 D.客观性
多项选择题 顾客要求是指()
单项选择题 ()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查;
单项选择题 对顾客满意程度的定量化描述称为()。