单项选择题
公共图书馆应该免费提供的基本服务项目包括：（）。
A.文献资源借阅 B.检索与咨询 C.公益讲座和展览 D.基层辅导 E.流动服务 F.以上都是
单项选择题 参考咨询人员的业务素质包括：（）
单项选择题 参考咨询人员的基本素质包括：（）
单项选择题 即时虚拟参考一是通过即时通信软件来即时交流，这类软件如（）。 aQQ bMSN cEmail dBBS
