单项选择题 厂有总的质量计划目标，车间或科室根据厂的计划制定各自的计划，班组再根据（）计划提出自己的计划，直至落实到每位员工。

单项选择题 实施全面质量管理的基本方法，一是推行（）循环工作方法，二是质量统计技术应用，三是开展质量管理小组（QC小组）活动。

单项选择题 班组应在企业组织领导下，配合有关专业人员制定系列文件，包括岗位职责、任务描述、业务要求和素质情况、培训计划、程序文件、质量记录、（）记录等。