问答题
作为大堂副理，应如何处理？
首先应尽可能快地帮助客人赶乘飞机，如果确实来不及了，应提供紧急的通讯服务，帮助客人与对方联系，推迟签合同的时间，同时尽可......
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问答题 作为服务员应如何处理？
问答题 阐述对于宾客投诉的处理。
问答题 客房服务项目设立的原则是什么？
