问答题
质量管理大师朱兰将质量管理分为三步曲，分别是什么？
质量策划、质量控制和质量改进。
问答题 质量管理大致经历了三个阶段，请问是哪三个阶段？
问答题 在我国将全面质量管理的基本要求概括为三全一多，请问三全一多具体指什么？
问答题 通常通过测量缺陷的比率，估算过程的西格玛水平，并以此考察过程满足顾客要求的能力。6西格玛水平所代表的过程缺陷率是多少？
