单项选择题 商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。

单项选择题 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。

单项选择题 商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。