多项选择题 《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。

多项选择题 服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。

多项选择题 “95598”供电服务热线在受理（）服务后，应在办理结束后的2个工作日内回访。