多项选择题
《动车组列车服务质量规范》（）、软卧列车员能够使用简单英语。
A.商务座 B.列车长 C.特、一等座 D.岗位乘务员
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》（）不食用异味食品。
单项选择题 《铁路乘车证管理办法》规定，发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）计算票价。
单项选择题 《细则》第四十九条：旅客退票需报销退票费时，应开具（）
