多项选择题
应对客户投诉的技巧包括()、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。
A.向客户道歉的技巧 B.鼓励客户的技巧 C.向客户承诺的技巧 D.解决问题的技巧
多项选择题 与客户保持长期稳定关系的基本技巧()。
多项选择题 客户关系维护的常见方法包括()、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。
多项选择题 客户关系维护的操作工具包括()、客户财务分析与评价、银行产品手册、知识库、产品展示等。