判断题 陶行知认为儿童具有很强的创造力，儿童的创造力是人的才能的精华，培养并加强这种创造力，便是教育的任务。()

判断题 投诉处理的基本流程是情绪安抚－仔细询问－记录问题－处理意见－礼貌送别－后续跟进。()

判断题 FTP适用于银行所有业务()