多项选择题
当营业厅遇到系统运行故障（计算机系统故障）时：（）
A.确认计算机系统运行故障影响的范围，及时联系处理部门。 B.由专业维护部门人员进行维护。 C.运行故障在1小时后仍无法解决的，要挂出告示故障牌，通知客服热线，并做好客户分流工作。 D.故障排除后，应立即通知客服热线。 E.故障发生时，要疏导客户办理业务，告知客户等待时间。
多项选择题 以下哪些是可能产生客户投诉的主要原因有：（）
多项选择题 下列哪些是营业厅商品管理中不正确的：（）
多项选择题 营业厅分流客户，进行秩序维护的主要方式有：（）
