填空题 市场信息是反映（）各种事物、现象及环境条件的特征和发展变化的有关（）、（）、（）的总称。

填空题 培养商业职业道德情感，关键是要使自己认识到本职工作的（），把（）与个人的前途结合起来。

填空题 营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。