单项选择题 饭店电话总机领班负责收集电话（），满足客人查询要求。

单项选择题 饭店的电话总机领班负责做好（）登记工作，保证账目完整、准确、符合要求。

单项选择题 饭店前厅接待组领班负责核对和（）送往各有关部门的各类报告。