填空题 站台岗位服务技巧中的“四到”是指心到、（）、眼到和手到。

填空题 地铁车站工作人员遇到乘客问询，应做到“首问负责、（）”。

填空题 售票员应优先处理（）内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等。