判断题 当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。

判断题 全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。

判断题 现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。