多项选择题 在存量市场企业必须做好客户运营，围绕客户制定运营策略，增加（），提升客户终身价值CLV。

单项选择题 在增量市场企业必须做好产品运营，从产品布局、营销策划到售后服务来开拓市场，盈利模式就是促销，一种（）。

多项选择题 客户感知的三个层面是：（）