单项选择题 营业员在接待客户过程中行为举止礼貌得体，符合（）规范，尊重客户，无频繁挖耳朵、抠鼻子、摆弄签字笔、在座椅上晃动等现象。

单项选择题 行业内率先推出两项透明消费服务举措：“业务扣费主动提醒”和“（）”。

单项选择题 乐意为顾客服务，耐心解答客户疑问，有客户前来办理业务/咨询时，积极帮客户查询/咨询；咨询台只有（）客户时应耐心、详尽为客户咨询解答。