单项选择题 客户在自助区域应主动询问、关注客户业务需求，利用（）为客户做业务办理和分流。

单项选择题 三方检查中，仪容仪表分值为（）分。

单项选择题 营业人员向目标客户提供新业务试用、实际终端演示、功能介绍等服务时，应使用（）的语言，指导客户准确理解并使用。