单项选择题 某六西格玛项目团队针对影响“轴类零件加工的轴向跳动大、直径度波动大和直径超差等问题”的所有可能原因进行了分析。影响因素涉及多道工序，每道工序的影响因素也很复杂。团队采用工序分解型鱼骨图列出了所有可能的原因。若需进一步查找少数关键的影响因素，可以采用哪种方法（）。

单项选择题 某六西格玛项目团队致力于降低企业办公用品的采购周期，采购过程涉及总经办、财务部、IT部、采购部等部门，则最好采用哪种流程图（）。

单项选择题 质量功能展开（QFD）是将顾客需求进行多层次演绎分析，识别关键顾客需求，并转化为产品设计要求、零件特性、工艺要求和生产要求等的量化评估方法。关于QFD，以下说法正确的是（）。