填空题
高级柜员更侧重于（）、（）和（）。
较为复杂的现金；非现金交易服务；销售
判断题 普通柜员关注大量、复杂程度低的交易，不需要留心销售线索作销售推荐。（）
判断题 大堂经理对大堂的管理至少要达到90%的覆盖。（）
填空题 实施“角色变化”对客户的好处是（）。
