单项选择题 定期维护与故障维护两种方法各有优缺点，（）不是定期维护的优点。

单项选择题 服务的定义是服务品质协议的要素之一，它是指（）。

单项选择题 对于产品需求的预测既有定性的分析也有定量的分析，（）属于定性分析方法。