单项选择题 服务的定义是服务品质协议的要素之一，它是指（）。

单项选择题 对于产品需求的预测既有定性的分析也有定量的分析，（）属于定性分析方法。

单项选择题 通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为（）。