多项选择题 客户投诉处理通常按照预受理、（）、判责、归档等程序组织实施。

多项选择题 ETC发行服务机构接到投诉预受理工单后，应当及时核实，并验证相关证据的（）。

多项选择题 投诉处理包括投诉核实、（）。