单项选择题 正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户监督整个安装过程。

单项选择题 掌上运维APP中，受理工单时可根据（）、装机地址或用户名称字段查询工单。

单项选择题 掌上运维APP回复装机工单时，施工照片应上传（）家庭网关安装位置、服务便利贴、线缆标签。