填空题 大堂服务人员应对（）的不规范服务行为进行监督，主动提示。

填空题 大堂服务人员（），及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务、预防投诉发生。

填空题 客户离开时大堂服务人员主动向客户（）或（）。