填空题
大堂服务人员（），及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务、预防投诉发生。
主动进行二次分流
填空题 客户离开时大堂服务人员主动向客户（）或（）。
填空题 自助服务区内每台具备存款、取款、转账功能的自助机具都设置（），位置合理、标识醒目，响应及时。
填空题 作为智能银行的服务要求，营业网点需为客户提供（）、（）、（）、（）等至少一种互联网金融服务。
