问答题
简述酒店客人投诉产生的原因。
（1）作为硬件的设施、设备出现故障。比如，空调不灵，电梯夹伤客人，卫生间水龙头损坏等。酒店的设施设备是为客人提供服务的基......
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问答题 简述宾客关系主任的工作职责。
问答题 如酒店发生偷盗事件，大堂副理应如何处理？
问答题 简述大堂副理在接到火灾报警后应做哪些工作？
