多项选择题
在处理旅游者投诉时于，导游必须做到（）。
A.办理及时，不要拖延，答复迅速B.如果涉及赔偿问题，为减少麻烦，作出一定的承诺C.对游客投诉中反映的意见表示感谢D.对一些重要投诉或导游人员无力解决的问题要及时报告旅行社E.注意保护投诉者的隐私
多项选择题 下列关于旅游投诉的处理方法中正确的是（）。
多项选择题 对于游客希望住单间的要求，下列处理中正确的是（）。
多项选择题 求其外籍亲友随团活动，导游处理正确的有（）。
