多项选择题
按照群体接触特性，参照群体分为（）
A.正式群体B.成员群体C.渴望群体D.非正式群体E.躲避群体
多项选择题 按照群体组成形式，参照群体分为（）
多项选择题 根据消费者“满意-忠诚”组合，顾客忠诚分为（）
多项选择题 根据消费者“行为-态度”组合，顾客忠诚分为（）
