多项选择题
按照群体组成形式,参照群体分为()
A.正式群体B.成员群体C.渴望群体D.非正式群体E.躲避群体
多项选择题 根据消费者“满意-忠诚”组合,顾客忠诚分为()
多项选择题 根据消费者“行为-态度”组合,顾客忠诚分为()
多项选择题 旅游消费者对产品或者服务不满意时会产生()不良后果。