多项选择题 减少有关饭店服务质量的投诉的有效方法有（）

多项选择题 正确认识客人应做到（）

多项选择题 VIP客人抵店后协助预订处建立VIP客人档案，准确记录VIP客人的（）等信息，以作为日后预订和服务的参考资料。