单项选择题 根据顾客需求特点，（）的设计可走两条路线：一条是满足顾客求实惠的心理，通过提供附加利益给顾客以经济上的实惠，此法有助于顾客认知让渡价值增加。另一条路线是对顾客实施攻心策略，满足顾客的心理需要。

单项选择题 现代餐饮产品竞争的焦点，既不在核心利益之上，也不在形式产品之上。要想在竞争中取胜，竞争的着眼点应放在为顾客设计和提供（）上来。

单项选择题 顾客因追求逃避现实而消费餐厅产品，餐饮就餐环境给顾客带来的暂时忘却现实的感受就是此时的（）。