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列车长/值班员(哈尔滨客运段2

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单项选择题

尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。

A.语言亲切
B.微笑服务
C.有问必答
D.不野蛮待客

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