单项选择题
尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。
A.语言亲切 B.微笑服务 C.有问必答 D.不野蛮待客
单项选择题 不按规定时间、路线、人员缴款,不按规定人数护送票据,委托他人待缴款(代缴双方)给予责任人()考核。
单项选择题 铁路运输业的服务性,决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起()。
单项选择题 不按规定落实岗位职责、相关制度、措施等给予责任人()考核。