单项选择题 铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起（）。

单项选择题 不按规定落实岗位职责、相关制度、措施等给予责任人（）考核。

判断题 旅客发送量：一定时期内，车站、铁路局或全路终到的旅客人数，分别按直通、管内、市郊计算，然后加总。