判断题 旅游投诉是指旅游者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营着和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。

判断题 旅游投诉管理机关是具体负责旅游投诉工作，具有独立行政机关法人地位

多项选择题 下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）