单项选择题 居民阶梯电价实施范围为电网供电区域内（）。

单项选择题 服务调度在计划停电开始后15分钟内进行（）

单项选择题 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：与客户沟通必须采用普通话，服务过程使用规范服务用语，礼貌、热情受理客户业务，（）打断客户讲话。