单项选择题 设定品类宽度的“3+X”分类设定法中“X”可大可小，通常在（）之间。

单项选择题 服务营销中，常见的服务测量主要是从（）和客户投诉两个维度展开，这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。

单项选择题 “四维立体式”品牌评价法中，行业发展维度的评价内容有（）。