单项选择题
定期发放客户满意度调查问卷收集意见，每年至少（）次。
A.1 B.2 C.3 D.4
单项选择题 客户关系管理在加强客户关系的基础上，实现（）利益双赢。
单项选择题 开展客户关系管理的第一步是。（）
单项选择题 制定电力市场营销战略的第四个步骤是。（）
