多项选择题
大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（）。
A. 产品生命周期 B. 产品质量 C. 技术和管理创新能力 D. 客户满意 E. 客户忠诚
多项选择题 企业的CRM战略可以分为（）。
多项选择题 在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。
多项选择题 CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。
