多项选择题
企业的CRM战略可以分为（）。
A.拉链式战略 B.扣钩式战略 C.维可牢战略 D.互动式战略 E.利基战略
多项选择题 在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。
多项选择题 CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。
单项选择题 客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）
