单项选择题
客房部管理人员应加强对以往客用品消耗情况的(),从而制定出客用消耗品的定额。
A、分析对比 B、消耗分析 C、统计分析 D、数据分析
单项选择题 服务员服务残障宾客时,服务用语要()和服务要适度。
单项选择题 停电时服务员要协助保安员维护现场秩序,加强客房走廊的(),防止客人点燃蜡烛而引起火灾和其他安全事故的发生。
单项选择题 管理人员检查完卫生间退出时,要环视一周,确信无漏项,然后将()。