单项选择题 （）是指当企业处在危机爆发和持续阶段时，对危机进行有效管理，使其转危为安，甚至转危为机，实现动态突破的过程。

单项选择题 （）是指当危机的处理工作及恢复工作完成后，企业对危机发生期间的处理方式进行总结，并为以后企业的危机管理工作提供经验和借鉴。

单项选择题 （）效能评估方法是根据问题的性质和要求达到的目标分解出问题的组成因素，并按因素间的相互关系及隶属关系，获得最低因素对于最高层的重要性权值，或进行优劣排序。